为深入落实“以学生为中心”的服务理念，进一步提升宿舍管理精细化水平，切实改善学生住宿体验，昆明传媒学院后勤处公寓管理中心近期常态化推进宿管进宿舍访谈工作，通过“面对面交流、点对点纾困”的方式，主动倾听学生诉求、解决实际问题，全力为学生营造安全、舒适、温馨的住宿环境。

　　访谈过程中，宿管人员以亲切和蔼的态度与学生展开深度交流，访谈内容覆盖宿舍安全管理、公共区域卫生、基础设施维修、生活服务优化等多个维度。学生们积极踊跃发言，结合日常住宿体验坦诚反馈问题、提出意见建议，重点围绕住宿环境提升、维修响应效率、衣物晾晒区域优化等共性需求表达了关切。

　　针对学生反馈的各项问题，宿管人员逐一做好记录并建立问题清单：对能够当场协调解决的诉求第一时间响应处置；对需要多部门协同或长期跟进的事项，专门建立整改台账，明确责任主体、细化整改措施、限定完成时限，确保“事事有回音、件件有落实”。

　　除了聚焦具体问题的解决，访谈过程中宿管团队还特别关注学生的思想动态与生活状态，主动询问学生的学业压力、心理情况和实际困难，对能够提供帮助的事项及时协调解决，对超出职责范围的问题第一时间汇总上报至学工处，真正把公寓的温暖与关怀传递到每一位学生身边。

　　宿舍作为学生在校期间的“第二课堂”和“第二个家”，是校园服务保障的核心场景之一。下一步，公寓管理中心将持续深化宿管入舍访谈机制，不断创新服务形式、优化管理流程，全力打造“安全、文明、温馨”的宿舍家园，为学生成长成才提供坚实的后勤服务支撑。

　　昆明传媒学院

　　后勤处

　　2026年3月19日